FORMAÇÃO ACADÊMICA
Pós-Graduação: Iniciado no mês de Abril/2023
Curso: Conciliação e Mediação de Conflitos
Instituição: Instituto de Ensino Centro de Mediadores
Pós-Graduação: Concluído em Agosto/2019
Curso: Direito Digital e Compliance
Instituição: Damásio Educacional
Pós-Graduação: Concluído em Fevereiro/2013
Curs: Direito Bancário com ênfase em Relação de Consumo
Instituição: Damásio Educacional
Graduação: Concluído em Dezembro/2008
Curso: Direito
Instituição: Centro Universitário FMU
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresa: Banco Itaú Unibanco
Cargo: Analista Pleno
Período: 2007 a 2023
Atividades:
➢ Recursos contra decisões do Banco Central;
➢ Análise de base;
➢ Diagnóstico/identificação de melhorias em processos/produtos;
➢ Interações/reuniões com áreas de negócio;
➢ Defesas contra reclamações registradas pelos órgãos reguladores
(Procon/Bacen);
➢ Atendimento;
➢ Defesas e interações com prepostos para audiências junto ao Procon.
Empresa: Danneman Siemsen Bigler
Cargo: Estágio na área de propriedade industrial e intelectual
Período: 2005 a 2006
Atividades:
➢ Acompanhamento processual junto aos órgãos administrativos e
judiciais;
➢ Elaboração de petições; e
➢ Interações com empresas de grande porte para reporte de
andamentos processuais.
Empresa: RNHaddad Advogados
Cargo: Secretária/Estágio na área tributária
Período: 2003 a 2004
Atividades:
➢ Acompanhamento processual junto aos órgãos administrativos e
judiciais;
➢ Elaboração de petições;
➢ Organização administrativa pagamentos/contas/processos;
➢ Atendimento a clientes.
INGLÊS/ITALIANO:
Proficiência nestes idiomas: Nível Avançado;
OUTROS:
➢ Análise DISC (Abril/2023);
➢ Gestão Ágil – LEAN; SCRUM; KANABAN; OKR e Design
Thinking (Abril/2023);
➢ Inteligência Artificial – Chatbot; ChatGBT e NPC (Abril/2023);
➢ Inglês jurídico FGV – Fundação Getúlio Vargas
(Fevereiro/2022);
➢ PNL – Programação Neurolinguística – Conquer (Agosto/2020)
➢ Comunicação assertiva – Conquer (Julho/2020);
➢ Criatividade e resolução de problemas (Junho/2020);
➢ Como negociar melhor e vender mais (Maio/2020);
➢ Produtividade e gestão de tempo (Maio/2020);
➢ Rotinas Administrativas de RH – SENAC (Maio/2020);
➢ Rotinas de recrutamento, seleção e desenvolvimento de
pessoas (Maio/2020);
➢ Gestão de finanças empresarial – SENAC (Maio/2020);
➢ Gestão de Projetos – SENAC (Maio/2020);
➢ Inteligência Emocional – Conquer (Abril/2020);
➢ Certificação profissional em Ouvidoria (Abril/2009).
