Entenda o seu Caso Jurídico

Artigos


Como reclamar contra a sua operadora de telefonia e evitar novos problemas

A cada ano aumentam as reclamações dos consumidores em relação aos serviços de telefonia móvel, estando as operadoras brasileiras como líderes dos rankings de piores prestadoras de serviços do país. São variados os problemas existentes em relação a estes serviços, mas as principais reclamações se dirigem às dúvidas sobre cobranças realizadas, à própria existência de cobranças indevidas ou abusivas, à alteração do contrato (principalmente de pacote de serviços) sem prévia comunicação ao consumidor, além da má qualidade de alguns serviços, como a perda constante de sinal de internet ou mesmo...

Telefonia / Internet

Dubbio Team
30/12/2016

Como funciona o comércio eletrônico na era da proteção ao consumidor?

O uso do comércio eletrônico, já considerado um fenômeno mundial, está cada vez mais presente na vida das pessoas, que adquirem produtos e utilizam serviços de forma mais ágil e econômica através de plataformas digitais, sejam elas sites na internet ou aplicativos de celular. Contudo, as compras pela internet podem apresentar mais riscos ao consumidor, pois além da exposição de dados pessoais e financeiros, ainda não há, em algumas situações, regulamentação adequada, ficando o usuário desprotegido do abuso. É claro que o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil incidem sobre as rel...

Compras / Vendas Telefonia / Internet / Troca / devolução /

Falhas na prestação de serviços de telefonia

As operadoras de telefonia são campeãs em reclamações de consumo por diversos fatores como cobranças por serviços não contratados, excesso de ligações oferecendo seus produtos ao consumidor e graves falhas nos serviços contratados pelos usuários. Este último ponto é capaz de gerar transtornos incalculáveis ao consumidor, que paga por um serviço que não funciona e não vê abatimento de valores em sua fatura. A busca pela solução deste problema pode se estender à dias, e até meses, levando-se em conta que muitas pessoas passam pela mesma situação e o número de usuários dos serviços oferecid...

Telefonia / Internet