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Como reclamar contra a sua operadora de telefonia e evitar novos problemas

A cada ano aumentam as reclamações dos consumidores em relação aos serviços de telefonia móvel, estando as operadoras brasileiras como líderes dos rankings de piores prestadoras de serviços do país. São variados os problemas existentes em relação a estes serviços, mas as principais reclamações se dirigem às dúvidas sobre cobranças realizadas, à própria existência de cobranças indevidas ou abusivas, à alteração do contrato (principalmente de pacote de serviços) sem prévia comunicação ao consumidor, além da má qualidade de alguns serviços, como a perda constante de sinal de internet ou m...

Telefonia / Internet

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Dubbio Team
30/12/2016

Como funciona o comércio eletrônico na era da proteção ao consumidor?

O uso do comércio eletrônico, já considerado um fenômeno mundial, está cada vez mais presente na vida das pessoas, que adquirem produtos e utilizam serviços de forma mais ágil e econômica através de plataformas digitais, sejam elas sites na internet ou aplicativos de celular. Contudo, as compras pela internet podem apresentar mais riscos ao consumidor, pois além da exposição de dados pessoais e financeiros, ainda não há, em algumas situações, regulamentação adequada, ficando o usuário desprotegido do abuso. É claro que o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil incidem sobr...

Compras / Vendas Telefonia / Internet / Troca / devolução /

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Dubbio Team
30/12/2016

As novas franquias e a possibilidade de corte da internet

A utilização de serviços de internet que têm um período ou limite de franquia gera uma série de dúvidas e problemas aos consumidores, que geralmente são prejudicados pelo corte ou limitação de dados de uso. No caso da utilização de pacotes de internet para celulares, é comum que após o atingimento do limite de uso de dados, o consumidor tenha a sua internet cortada, tendo que adquirir pacotes adicionais. Ocorre que a maioria dos contratos prevê apenas a redução da velocidade do serviço e não o seu corte, o que gera um número considerável de reclamações na justiça sobre o tema. Ma...

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