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Dubbio Team
30/12/2016

As novas franquias e a possibilidade de corte da internet

A utilização de serviços de internet que têm um período ou limite de franquia gera uma série de dúvidas e problemas aos consumidores, que geralmente são prejudicados pelo corte ou limitação de dados de uso. No caso da utilização de pacotes de internet para celulares, é comum que após o atingimento do limite de uso de dados, o consumidor tenha a sua internet cortada, tendo que adquirir pacotes adicionais. Ocorre que a maioria dos contratos prevê apenas a redução da velocidade do serviço e não o seu corte, o que gera um número considerável de reclamações na justiça sobre o tema. Ma...

Telefonia / Internet

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Dubbio Team
30/12/2016

Como funciona o comércio eletrônico na era da proteção ao consumidor?

O uso do comércio eletrônico, já considerado um fenômeno mundial, está cada vez mais presente na vida das pessoas, que adquirem produtos e utilizam serviços de forma mais ágil e econômica através de plataformas digitais, sejam elas sites na internet ou aplicativos de celular. Contudo, as compras pela internet podem apresentar mais riscos ao consumidor, pois além da exposição de dados pessoais e financeiros, ainda não há, em algumas situações, regulamentação adequada, ficando o usuário desprotegido do abuso. É claro que o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil incidem sobr...

Compras / Vendas Telefonia / Internet / Troca / devolução /

Falhas na prestação de serviços de telefonia

As operadoras de telefonia são campeãs em reclamações de consumo por diversos fatores como cobranças por serviços não contratados, excesso de ligações oferecendo seus produtos ao consumidor e graves falhas nos serviços contratados pelos usuários. Este último ponto é capaz de gerar transtornos incalculáveis ao consumidor, que paga por um serviço que não funciona e não vê abatimento de valores em sua fatura. A busca pela solução deste problema pode se estender à dias, e até meses, levando-se em conta que muitas pessoas passam pela mesma situação e o número de usuários dos serviços ...

Telefonia / Internet